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Rappeler les rendez-vous par WhatsApp, sans être intrusif

Un rappel utile est court, envoyé au bon moment, et ne dit rien de médical. Voici comment le rédiger.

Le bon moment

La veille, en journée. Assez tôt pour que le patient puisse prévenir s’il ne viendra pas, assez tard pour qu’il ne l’oublie pas.

Le bon contenu

  • Le nom du cabinet, le jour et l’heure.
  • Une phrase pour annuler ou déplacer.
  • Jamais le motif de consultation, un diagnostic ou un résultat : le téléphone peut être lu par un proche.

Exemple : « Bonjour, nous vous rappelons votre rendez-vous au cabinet demain à 9 h 30. En cas d’empêchement, répondez simplement à ce message. »

Le bon numéro

Vérifiez à chaque visite que le numéro enregistré est toujours le bon. Un rappel envoyé au mauvais numéro est pire que pas de rappel.

Avec Mediklass : la page Rappels liste les rendez-vous du lendemain avec, pour chacun, un message prêt à envoyer par WhatsApp ou SMS depuis votre propre téléphone, sans abonnement à un service de messagerie.

Ces guides donnent des repères d’organisation ; ils ne remplacent ni les règles de votre ordre professionnel, ni un avis juridique.

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