Aide

Guide d’utilisation

Ce que chacun fait dans Mediklass, selon son rôle. Les noms des boutons sont ceux que vous voyez à l’écran.

Sommaire

Bien démarrer

  1. Créer l’espace du cabinet : sur l’écran d’inscription, le nom du cabinet, votre nom, votre e-mail et un mot de passe d’au moins 12 caractères. Cochez « Je consulte aussi » si vous êtes médecin.
  2. Compléter le cabinet : Plus → Cabinet pour l’adresse, le téléphone et ce qui figure en tête et en pied des ordonnances.
  3. Définir les horaires : Plus → Équipe → Horaires, jour par jour, avec la durée d’un créneau. Les créneaux libres seront proposés à la prise de rendez-vous.
  4. Inviter l’équipe : Plus → Équipe → Inviter un membre, avec le bon rôle (praticien, secrétariat, administrateur).
  5. Installer sur le téléphone : dans le navigateur, menu « Ajouter à l’écran d’accueil ».

Médecin

La journée

L’Accueil montre vos rendez-vous du jour, les patients arrivés en salle d’attente et vos actions en attente : consultations, ordonnances ou certificats à finaliser, examens dont vous attendez les résultats. Chaque ligne mène au bon écran.

Consulter

Depuis un rendez-vous, « Démarrer la consultation » ; ou depuis le dossier du patient, « + Consultation ». Motif, interrogatoire, constantes, examen, diagnostic, conduite à tenir : tout s’enregistre au fil de la saisie. « Appliquer un modèle » remplit les champs encore vides à partir de vos modèles. Les notes privées ne sont visibles que de vous.

« Finaliser la consultation » la fige. Une erreur se corrige ensuite par « Corriger… », qui crée une nouvelle version avec son motif.

Prescrire

« + Ordonnance » depuis la consultation. Pour chaque ligne : médicament, voie, posologie et consignes, durée, quantité. Vos médicaments déjà prescrits sont proposés en premier, avec votre dernière posologie. « Ajouter un favori » insère une ordonnance type ; « Enregistrer comme favori » en crée une. Relisez, puis « Finaliser » : le PDF est prêt à imprimer ou à envoyer.

Certificats et examens

« + Certificat » part d’un favori (aptitude, arrêt de travail…) que vous adaptez. « + Examens » prépare un bon d’examens en PDF ; au retour, saisissez les résultats ou déposez le compte rendu avec « + Document ».

Secrétariat

  • Nouveau patient : Patients → « + Nouveau patient ». Si un patient semblable existe déjà (même nom et prénom, même date de naissance ou même téléphone), Mediklass vous le montre avant de créer un doublon.
  • Rendez-vous : « + Rendez-vous », choix du praticien, du jour et d’un créneau libre. Le rendez-vous est « en attente » jusqu’à sa confirmation.
  • Confirmer : l’Accueil liste les rendez-vous en attente de confirmation ; touchez-en un, puis « Confirmer ».
  • Arrivée du patient : sur le rendez-vous, « Patient arrivé » : le médecin le voit aussitôt dans sa salle d’attente. En fin de journée, pointez les absents.
  • Rappels : Plus → Rappels de rendez-vous, un message prêt à envoyer par WhatsApp ou SMS pour chaque patient du lendemain.

Le secrétariat ne voit ni les consultations, ni les ordonnances, ni le fond clinique des patients : c’est voulu.

Administrateur du cabinet

  • Équipe : inviter, changer un rôle, désactiver un compte (l’accès tombe immédiatement), renvoyer une invitation par e-mail.
  • Journal des accès : qui a ouvert, créé, finalisé ou téléchargé quoi, et quand.
  • Statistiques : activité du cabinet et par praticien sur 7, 30, 90 ou 365 jours, taux d’absence.
  • Données et sauvegardes : télécharger tout le cabinet en archive ZIP ; voir la date de la dernière sauvegarde vérifiée.

Paramètres

  • Mon compte : nom affiché (il figure sur les ordonnances), e-mail de connexion (le changer demande le mot de passe actuel), mot de passe.
  • Cabinet : coordonnées, en-tête et pied des documents.
  • Horaires et absences de chaque praticien, dans Équipe.
  • Notifications (Mon compte, ou « Réglages » sous la cloche) : choisissez, pour chaque cabinet, ce que vous recevez dans l’application — nouveau rendez-vous, déplacement, annulation, patient arrivé — et ce qui vous est aussi envoyé par e-mail. Ces e-mails ne contiennent jamais le nom d’un patient.
  • Favoris de certificats, modèles de consultation et favoris d’ordonnance : propres à chaque praticien.

Dépannage

  • « Connexion interrompue » : le réseau a coupé. L’écran reprend seul au retour de la connexion ; ce qui était enregistré n’est pas perdu.
  • « Une version plus récente a été enregistrée ailleurs » : le même dossier est ouvert sur un autre appareil ou un autre onglet. Touchez « Recharger » pour repartir de la version la plus récente.
  • « Session terminée » : la session a expiré, ou le mot de passe a été changé. Reconnectez-vous.
  • Le PDF ne s’ouvre pas : utilisez « Télécharger le PDF » plutôt que « Aperçu », puis ouvrez le fichier.
  • Rien n’y fait : écrivez au support ou appelez le +241 66 67 11 27.