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Le secret médical et le secrétariat

L’accueil a besoin de l’identité et de l’agenda, pas du contenu des consultations. Organiser le cabinet pour que chacun ne voie que ce qui le concerne.

Ce dont l’accueil a besoin

Identité, coordonnées, assurance, rendez-vous. C’est suffisant pour accueillir, orienter et rappeler les patients.

Ce qui reste au médecin

Motifs détaillés, diagnostics, ordonnances, résultats. Ils n’ont pas à circuler au comptoir, même entre collègues de confiance.

Au comptoir et au téléphone

Ne pas énoncer de motif ou de résultat à voix haute en salle d’attente.
Ne rien confirmer de médical à un tiers au téléphone.
Ranger les documents imprimés hors de vue des patients.

Avec Mediklass : le rôle « secrétariat » gère patients et agenda sans jamais voir consultations, ordonnances ni fond clinique — c’est le serveur qui le refuse, pas seulement l’écran qui le cache.

Ces guides donnent des repères d’organisation ; ils ne remplacent ni les règles de votre ordre professionnel, ni un avis juridique.

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